Условия за ползване

1. Задължения и допълнителни плащания

1.1. При покупка на продукти от Елмонт ЕООД, показани на  https://sardechniraboti.com/, се задължавате да изплатите на Елмонт ЕООД стойността, показана на страницата на продукта, както и всички транспортни разходи за доставянето му до заявеният от Вас адрес или при получаване на артикули в магазин за цветя „Сърдечни работи“.

1.2. При заплащане чрез наложен платеж на наш куриер или такъв на куриерска фирма се задължавате да заплатите всички такси върху стойността от страна на фирмите, предоставящи куриерските услуги.

1.3 Плащане с банкова карта през виртуален ПОС

1.3.1 На нашия сайт https://sardechniraboti.com/, респективно „Елмонт ЕООД“ може да платите с банкова дебитна, кредитна или бизнес карта с логото на Visa и MasterCard чрез виртуалния ПОС на обслужваща ни банка, която е ДСК АД част от OTP goup.

1.3.2 Сигурността на плащанията са защитени посредством програмите за сигурнист на международните картови организации (МКО) MasterCard Identity check и VISA Secure.

1.3.3 При плащане с карта през виртуалния ПОС на банка ДСК ще е необходимо да въведете номер на карта, валидност, CVV/CVC. Ако Вашата карта участва в програмата за сигурнаст на МКО  MasterCard Identity check и VISA Secure  то ще е необходимо да въведете 3-D парола.

1.3.4 Ние от https://sardechniraboti.com/, респективно „Елмонт ЕООД“ не събираме, не обработваме и не съхраняваме данни на карти. Всички данни на карти се попълват лично от Вас в защитане платежна страница на обслужващата ни банка.

1.3.5 Независимо от валутата на Вашата банкова сметка, транзакцията ще бъде извършена в български лева според актуалния обменен курс на обслужващата Ви банка. Всички цени са крайни, с включено ДДС.

1.3.6 В случаите в които се налага да се възстанови сума, без значение цялостно или частично и плащането е направено с карта то ние възстановяваме сумата чрез нареждане на обратна операция по картата с която е направено плащането в срок от 14 дни.

1.3.7 От гледна точка на сигурност, максималната сума за плащане с карта е 500 лева.

1.4. Цените на https://sardechniraboti.com/ са обявени в български лева и с включен ДДС и са дължими в същата валута.

2. Условия за получаване на продукти

2.1. Всички продукти, показани на страниците https://sardechniraboti.com/, може да получите и на място в магазин за цветя „Сърдечни работи“ на адрес гр. Каварна, ул. Георги Кирков №10, посочен на страницата за контакти, но само при условие, че имате предварителна поръчка и потвърждение от наш сътрудник отпреди не по-малко от 3 часа преди желаното от Вас време за получаване на продуктите.

2.2. С оглед безпроблемно доставяне на поръчките до заявените адреси Елмонт ЕООД работи както със собствен транспорт, така и с куриерска фирма Еконт Експрес, но си запазва правото да замени куриерската фирма с други спедиторски фирми или да не използва услугите на тези фирми. Клиентът може сам да избере как да бъде доставена поръчката му на страницата с детайли за поръчката.

2.3. Условията за доставка и цените за доставка са продиктувани от условията на фирмите, предоставящи куриерски услуги. Ако желаете да получите своите продукти чрез друг вид пощенски услуги за ваша сметка и на собствена отговорност, може да се свържете с нас чрез телефонен разговор, за да уточним детайлите около изпращането.

2.4. Елмонт ЕООД / Магазин за цветя „Сърдечни работи“ не носи отговорност за забавяния на доставките в следствие на природни бедствия, поредици от празнични неработни дни, забавяния в логистиката, зависещи от фирмите, предоставящи спедиторски услуги, грешни данни за доставка от страна на получателя и/или невъзможност на куриера да се срещне с получателя. 

2.5. Задължително условие от Ваша страна е да предоставите пълна и точна информация за адреса на получателя, както и телефон / e-mail за връзка с него и Вас.

2.6. В случай на отсъствие на получателя на посочения адрес в уговореното време пратката може да бъде доставена на негов колега (при доставка в офис, магазин и др.), роднина (при доставка в дома), рецепция (при доставка в хотел) а при липсата на опция за доставка пратката ще бъде върната и може да бъде взета от нашия магазин.

3. Условия за работа със сайта

3.1. За да поръчвате стоки и продукти от страниците на https://sardechniraboti.com/ е нужно да предоставите валиден e-mail адрес и телефон за контакти, както и трите си имена и ЕГН за издаване на фактура на физическо лице или информация за фирмена регистрация за издаване на фактура на фирма. Тази информация няма да се споделя с трети лица, но може да бъде предоставена на органите на властта при законно изискване. Електронните адреси може да бъдат употребявани с цел уведомяване за промени във функционалността на сайта, при сериозни промени в продуктовата гама или за административни съобщения.

3.2. В процеса на покупки или чрез връзка с вас екипът на  https://sardechniraboti.com/ може да получи ваши лични данни. В интерес на добрата практика и с оглед защитата им ние не пазим база данни с тях, с изключение на включените в документи за покупка според изискванията на настоящото законодателство на РБ. 

3.3. Екипът на https://sardechniraboti.com/ прави всичко възможно страницата да работи възможно най-добре, но не носи отговорност за временната или постоянна липса на достъп до нея. Забраните за достъп до страницата може да доведат до невъзможност за подаване или изпълняване на поръчки от https://sardechniraboti.com/.  

3.4. Възможни са проблеми при изпълняване на някои от функциите на страниците. Ако смятате, че при някое от действията ви в сайта сте попаднали на грешка, може да ни уведомите чрез телефонно обаждане на телефон 0892920299. 

4. Рекламации и възстановяване на заплатена сума

4.1. Имате право да върнете получен краткотраен продукт в рамките на 24 часа след получаването му и ще Ви бъде възстановена пълната заплатена от вас сума, без транспортните разходи и разходите, свързани с метода на заплащане, както и тези за застраховане на продукта, ако сте имали такива и разходи свързани с повреда на артикулите ако те имат годност или са с краткотрайна издържливост (цветя). Задълженията Ви спрямо цитираните закони изискват да се грижите за безупречния търговски вид и комплектация (опаковка, аксесоари, инструкции) на закупеното изделие (при букети, аранжировки и др. краткотрайни е необходимо да сте осигурили напояване и оптимална температура от 18-20 градуса по целзий).

4.2. Допускат се и рекламации на продукти, когато дефектите са проявени преди сключване на договора за продажба или са в следствие на действия на екипа на Елмонт ЕООД.

4.3. Рекламации, доведени поради действия или бездействия на клиента или получателя няма да бъдат разглеждани и Елмонт ЕООД / Магазин за цветя „Сърдечни работи“ не носят финансова отговорност.

4.4. Елмонт ЕООД / Магазин за цветя „Сърдечни работи“ не носи отговорност и няма да възстановява пълната заплатена сума от клиентите, в случаите, когато получателите категорично отказват да приемат пратката. В тези случаи клиентът има право да пренасочи пратката за друг адрес, да получи поръчката си в магазинът ни или да получи частично възстановяване на сумата (от сумата се изваждат всички транспортни разходи, разходи по изготвянето на поръчката, разходите свързани с плащането и всички евентуални загуби на цветята използвани в модела).

4.5 Рекламация има право да заведе само и единствено подателя (клиента) по дадена поръчка, рекламации от трети лица няма да бъдат вземани под внимание.

4.6 В случай на вече изготвен краткотраен продукт (букет, аранжировка, кошница и др . с отрязан цвят) и невъзможност да бъде доставен на посочения адрес или друг посочен от подателя или получателя, ще бъде върнат в нашият магазин за престой. При повторна доставка артикулът няма да бъде заменен с нов и екипът на Елмонт ЕООД / Магазин за цветя „Сърдечни работи“ няма да носи отговорност за свежестта при евентуална повторна доставка. 

4.8 Поръчките се заплащат само чрез наложен платеж и сумата ще бъде възстановена по обратния път на заплащане в рамките на 3 (три) дни.

4.9 В случай на направена индивидуална поръчка от даден клиент, заплатена или капарирана с посочена дата за доставка и в последствие отказана, а заявените цветя неизползвани или бракувани, поради бездействие на клиента, то Елмонт ЕООД / Магазин за цветя „Сърдечни работи“ не се задължава да възстанови заплатената от клиента сума, според индивидуалния случай и по преценка на служител може да бъде направено частично сторниране на заплатената сума, като бъдат извадени всички транспортни разходи, разходи за магазинаж и себестойността на унищожените или неизпозлваеми артикули.

5. Материали на сайта

5.1. Всички статии и други материали на страницата са обект на авторски права според Закона за авторско право на РБ и принадлежат на Елмонт ЕООД.

5.2. Всички или повечето материали на страниците на  https://sardechniraboti.com/ са публично достъпни и могат да се разпространяват и копират свободно при условие, че бъде публикувана връзка към оригиналния материал без тагове като noindex/nofollow. 

5.3. Снимките на продукти, публикувани в магазина на https://sardechniraboti.com/ са обект на авторски права и не могат да бъдат разпространявани, копирани и публикувани без разрешение от авторите на сайта.

6. Продукти и тяхното описание

6.1. Всички фотографии на продуктите публикувани в онлайн платформата https://sardechniraboti.com/ са примерни и не гарантираме сто процентовата идентичност на поръчания продукт с този, който се използва за примерен, но се задължаваме да бъде с максимална точност и прилика. Моля, да имате в предвид сложността на аранжирането и идентичността на всяко едно цвете, поради което е невъзможно да имаме абсолютна прилика.

6.2. Всеки съставен елемент от публикуваните тук продукти https://sardechniraboti.com/ подлежи на промяна при възникнала липса в търговския обект.

7. Изменения на условията

Изменението или замяната на тези условия от страна на Елмонт ЕООД има сила за страните по договор за продажба, сключен преди изменението или замяната на общите правила и условия, ако задълженията на някоя от страните не са изпълнени изцяло към момента на изменението или замяната на общите условия, ако купувачът не е заявил писмено в срок от пет дни от получаването на известие на продавача за изменението или замяната на общите условия, че отхвърля изменението или замяната им.